أمازون تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإتمام التوظيف بلا تدخل بشري

تُحدث أمازون ثورة في عالم التوظيف بإطلاق أنظمة ذكاء اصطناعي متقدمة قادرة على إدارة عمليات التعيين بالكامل دون الحاجة لتدخل بشري. تعتمد الشركة على برمجيات "وكلاء الذكاء الاصطناعي" (Agentic AI) لأتمتة كافة مراحل التوظيف، بدءًا من فرز الطلبات وصولًا إلى إجراء المقابلات والتواصل مع المرشحين.

تُطبق أمازون استراتيجية جديدة تعتمد على أداة مبتكرة تُدعى "Connect Talent". هذه الأداة قادرة على إجراء المقابلات الأولية وتحليل بيانات المتقدمين بشكل آلي، مما يُعد حلاً مثاليًا خاصة خلال فترات التوظيف الموسمي التي تتطلب استقطاب أعداد هائلة من الموظفين، وذلك لتقليل الاعتماد على المقابلات التقليدية المرهقة.

كما تتبنى الشركة مفهوم "Humorphism" الجديد، الذي يهدف إلى جعل تفاعل الذكاء الاصطناعي أقرب إلى الأساليب البشرية. هذا النهج يُمكّن الأنظمة الذكية من التكيف مع بيئات العمل البشرية بسلاسة، بدلاً من فرض نماذج تقنية معقدة قد تُربك المستخدمين، مما يُحسّن بشكل كبير تجربة التفاعل مع التقنيات الحديثة.

لم تقتصر أمازون على مجال التوظيف، بل وسعت نطاق استخدام هذه الأنظمة الذكية لتشمل مجالات أخرى. فمن خلال أدوات مثل "Connect Decisions"، تدعم الشركة تحليل سلاسل الإمداد وتتخذ قرارات تشغيلية شبه مستقلة. يأتي هذا التوجه ضمن خطة أوسع للشركة نحو تبني أنظمة Agentic AI التي تتمتع بالقدرة على تنفيذ مهام متعددة واتخاذ قرارات حاسمة دون الحاجة لإشراف مباشر.